Vous avez sans doute déjà entendu parler de la téléconsultation, que ce soit par votre médecin, vos proches ou encore votre pharmacien. Cette pratique se développe de plus en plus en France, mais certaines questions peuvent encore vous empêcher de sauter le pas. Dans cet article, nous verrons quels sont les conditions et le matériel de téléconsultation nécessaire.
Le matériel nécessaire pour une téléconsultation
Comme son nom l’indique, la téléconsultation est un acte médical réalisé à distance, cela nécessite donc certains équipements. Rassurez-vous, nul besoin de posséder un ordinateur ultra-puissant ou la 5g, une consultation vidéo avec un téléphone est tout à fait possible ! Il vous suffit simplement de posséder un appareil avec micro et caméra – au choix :
- Une tablette
- Un ordinateur équipé (portable ou desktop)
- Un téléphone
Pour que votre consultation en ligne se passe dans les bonnes conditions, nous vous conseillons d’utiliser un navigateur web récent (google chrome, firefox, safari..). Internet Explorer est à éviter par exemple car il ne fonctionne pas avec toutes les plateformes de téléconsultation !
Une fois que vous vous êtes assuré d’être sur le bon navigateur web et que votre connexion internet est suffisamment stable, il ne vous reste plus qu’à activer le micro et la caméra de votre appareil est le tour est joué : vous pouvez désormais contacter votre médecin où que vous soyez et en toute sérénité !
Où effectuer ma Téléconsultation ?
Pour que la téléconsultation se passe sans encombre, il faut vous assurer que votre débit internet est suffisamment performant. Encore une fois, pas besoin d’avoir la fibre ultra-rapide : une connexion wifi suffira. À l’inverse, la 3g est peut-être un peu trop faible pour tenir la distance.
C’est bon, vous avez un téléphone avec micro et caméra et un débit internet suffisant ? Alors, installez-vous dans un endroit calme ! La consultation en ligne nécessite de la concentration, autant pour vous que pour votre médecin, alors isolez-vous et vous pouvez commencer !
La consultation vidéo a pour avantage de pouvoir être faite depuis partout. Cependant, pour un maximum de confort pour vous et votre professionnel soignant, il est fortement recommandé de le faire depuis un endroit isolé. Vous pouvez la faire :
- Sur votre lieu de travail dans une pièce seul
- Chez vous, sur votre canapé ou sur votre bureau
A contrario, tous les endroits bruyants sont déconseillés. Votre médecin risque de ne pas ou mal vous entendre, et de la même manière la connexion internet pourrait être instable.
Pas de matériel de téléconsultation : la solution de la consultation vidéo assistée
Pour tous ceux qui n’ont pas le matériel de téléconsultation nécessaire : un accès à un appareil avec micro et caméra, ou qui n’ont pas un bon débit internet, plusieurs solutions s’offrent à vous pour bénéficier aussi du service de téléconsultation.
- Téléconsultater en pharmacie : vous pouvez vous rendre dans une pharmacie partenaire. Cette dernière vous mettra à disposition un espace isolé ainsi que tout l’équipement nécessaire au bon déroulé de votre acte de télémédecine. De la même manière, le pharmacien pourra vous accompagner pendant votre acte médical.
- Téléconsulter avec une infirmière : Mobilité réduite, problème d’autonomie ? Vous pouvez contacter une infirmière à domicile qui viendra avec une tablette pour pouvoir procéder à la consultation vidéo.
L’un des avantages de la téléconsultation assistée est que le professionnel de santé proposant la consultation en ligne fournit des appareils médicaux connectés : tensiomètre, balance, stéthoscope, glucomètre… Cela permet d’avoir un diagnostic aussi précis qu’en consultation physique et vous êtes accompagnés tout au long de la procédure. Il est possible d’effectuer ces consultations à distance en prenant rendez-vous à l’avance dans votre pharmacie.
La prise en charge de la téléconsultation
Bien que vous ne soyez pas en présence de votre médecin, vous aurez besoin de certains papiers en prime de votre matériel de téléconsultation afin de réaliser votre consultation en ligne.
Pour le paiement de la consultation à distance, munissez-vous de votre carte bleue (sauf si vous payez autrement). Vous pouvez aussi apporter des documents de santé en les scannant et en les envoyant à votre médecin dans l’espace que vous partagez (Maiia) et ce dernier pourra vous en envoyer d’autres sur ce même espace.
Petite info pratique, l’Assurance maladie et les complémentaires santé prennent en charge les consultations à distance car c’est devenu un acte de télémédecine reconnue.
Comment faire une téléconsultation sur un ordinateur (desktop) ?
Pour effectuer une téléconsultation depuis un ordinateur vous aurez besoin d’un ordinateur avec une webcam et un microphone intégrés ou des équivalents externes. Vous avez également besoin d’une connexion internet haut débit.
En effet, faites attention si vous disposez d’un ordinateur fixe, de bien avoir un micro et une caméra afin de les brancher sur ce dernier sinon vous ne pourrez pas entrer en salle d’attente de consultation vidéo.
De la même manière, si vous êtes sur un ordinateur portable, vérifiez que vous ayez bien un micro et une caméra intégrée et testez-les avant le début de votre rendez-vous de téléconsultation. Assurez-vous également d’avoir une connexion internet stable, évitez de lancer une consultation en ligne avec une connexion 3g ou bien depuis un partage de connexion.
La téléconsultation COVID et la prise en charge pour les praticiens
Avec l’arrivée de la COVID 19 et du confinement national en 2020, la prise en charge de la consultation vidéo est prise en charge à 100% par l’Assurance maladie. En effet, la téléconsultation est maintenant reconnue comme un acte de télémédecine et entre dans la réglementation du respect du parcours de soin.
Attention cependant, comme pour tout acte médical, les dépassements d’honoraires de certains praticiens ne sont pas pris en charge par la sécurité sociale et il ne sera donc pas possible pour le médecin de faire rembourser l’entièreté de la consultation grâce à la feuille de soin électronique ou en appliquant le tiers payant. Ce cas-là s’applique majoritairement aux praticiens avec un tarif plus élevé que la moyenne.
Dans le but de venir en aide à la transformation digitale de la médecine, l’Assurance Maladie propose maintenant le forfait structure, une aide aux médecins à hauteur de 350 euros. L’objectif est de leur proposer une aide à l’équipement en logiciel de téléconsultation. 175 euros sont disponibles pour s’équiper en matériel de téléconsultation (caméra, chariot de téléconsultation, objets connectés…).
Ces aides à l’équipement se font sous forme de point et d’indicateur :
- Un indicateur de 25 points (175 €) pour les appareils connectés.
- Un indicateur de 50 points (350 €) pour la vidéotransmission.
De plus, pendant la période de COVID, le praticien est exonéré, à titre dérogatoire, de l’envoi de la feuille de soins papier et peut disposer de périodes d’essai gratuites pour les services de téléconsultation.
Autres questions en lien avec le matériel de téléconsultation
Quel site pour effectuer une téléconsultation ?
Plusieurs plateformes de téléconsultation sont disponibles pour effectuer votre consultation à distance. Sur Maiia, il est possible d’en faire en rendez-vous, mais aussi de façon immédiate, en sans rendez-vous.
Il est également possible de faire sa consultation vidéo sur les applications mobiles pour les plus technophiles. En créant votre compte patient, vous pourrez récupérer votre ordonnance en ligne dans votre espace de dossier médical avec vos différents documents de santé, dès la fin de la consultation vidéo.
Quel est le prix d’une téléconsultation ?
Le prix moyen d’une téléconsultation de médecine générale est de 25€, comme pour tout acte médical en physique. Il peut cependant varier en fonction des conventions de secteur des professionnels de santé.
Téléconsultation sans carte vitale
Il est possible d’effectuer une consultation à distance même sans carte vitale. Vous ne serez cependant pas remboursé par l’assurance maladie suite à votre acte médical. Trouvez un médecin, et la plateforme s’occupera de la mise en relation patient/médecin. Précisez alors à ce dernier que vous ne disposez pas de carte vitale pour le remboursement.
Téléconsultation avec smartphone
Il est possible de faire une consultation en ligne depuis son smartphone. Soit depuis le navigateur web (google chrome, firefox…) soit depuis une application mobile à destination des patients.
Tout téléphone mobile étant fournis avec un micro et une caméra vous disposerez du matériel nécessaire pour une téléconsultation. Prenez cependant garde à bien vous isoler avant de la démarrer et de vérifier la stabilité de votre connexion internet.
Consultation par téléphone, comment ça marche ?
Rien de bien complexe ! Comme pour une consultation à distance sur ordinateur, choisissez votre plateforme offrant ce service de téléconsultation, créez un compte et appelez en quelques clics un médecin disponible. Vous avez déjà le matériel nécessaire sur votre mobile. Si vous désirez en savoir plus vous pouvez lire notre article sur le fonctionnement d’une téléconsultation.
La téléconsultation, le matériel requis en résumé
La téléconsultation s’impose aujourd’hui comme une alternative incontournable à la consultation classique. Elle permet de bénéficier d’un avis médical à distance, sans se déplacer. Mais pour pouvoir profiter de ce service, il vous faut du matériel de téléconsultation adapté. On vous résume rapidement le matériel nécessaire pour une téléconsultation :
- téléphone ou ordinateur avec micro et caméra,
- une bonne connexion internet et un lieu calme,
- une carte bleue pour le paiement de votre médecin,
- votre carte vitale pour un remboursement optimal,
- un lieu isolé pour votre confort et celui du professionnel de santé.
